Anglais spécifique Hôtellerie Restauration Tourisme
Une formation adaptée aux professionnels de l’hôtellerie- Restauration et du tourisme pour améliorer la communication avec leurs clients étrangers.
Demande d’information par téléphone, rédaction d’emails de réservation, confirmation, annulation, présentation des services de l’hôtel, accueil physique des clients… nous vous donnons les clés pour gérer toutes ces situations en anglais.
La formation peut être organisée en cours individuels ou en collectifs.
Le plus de la formation : elle est entièrement réalisable à distance, elle s’adapte à votre planning et mixe efficacement cours avec formateur et activités digitales
Télécharger le programme de formation : 
Anglais Hotel-restau-tourisme
Formation 100% à distance
25 heures
Besoin d’une formation sur-mesure ?
Les objectifs de la formation
Tout professionnel de l’hôtellerie et du tourisme
Aucun
Bilan linguistique
Evaluation du niveau d’anglais oral et écrit
Communication professionnelle
Prendre un appel téléphonique compliqué (accent marqué, demande originale, …)
Parler de la ville, de la région, recommander une activité
Décrire le fonctionnement de l’équipement d’une chambre d’hôtel
Décrire un menu et gérer des demandes complexes (régime, allergies …)
La direction (dans la ville, dans la région)
Les habitudes culturelles en voyage, en voyage d’affaires
Points structurels
Comprendre une demande et y répondre (would it possible, could you, would you, …)
Décrire des lieux touristiques (parc d’attraction, musées, vieille ville, rue commerçante, …)
Modifier une réservation par email ou téléphone
Se déplacer en ville : les transports en commun
Donner son avis et recommander quelque chose (in my opinion, my favourite …, I’d recommend)
Se situer dans le temps (present perfect – conditionnal – predictions)
Utiliser différents degrés de politesse
Evaluation de la formation
Test de positionnement ou étude de positionnement pour analyser le niveau de départ et les indicateurs de progrès
Apports théoriques et pratiques avec un formateur expérimenté
Exercices de mises en application à travers des jeux de rôles, des exercices audio
Evaluation des acquis de la formation
Formation certifiante possible : Bright, TOEIC ou Linguaskill
Formateur anglophone d’expérience, intervenant diplômé pour un public de professionnel.
Intervenants formés et agréés superviseur BULATS® et test Bright.
