Communiquer Pro en Anglais

Entrée en matière
Déterminer sa représentation du « bien communiquer » en anglais

Rédiger un memo ou un email professionnel à un collègue/client/fournisseur
Identifier la structure d’un email / memo professionnel et l’améliorer
Utiliser les mots de liaison pour faciliter la compréhension

Programmer un rendez-vous, une visio-conférence ou une réunion
Inviter quelqu’un à une réunion, une visio-conférence
Envoyer un lien de visio, aborder les problèmes techniques réguliers (vidéo, son, se reconnecter …)
Confirmer un rendez-vous

Prendre et passer un appel téléphonique
Répondre au téléphone
Passer une ligne, faire patienter
Prendre et laisser un message
Demander à parler à quelqu’un

Faire une courte présentation
Réaliser une présentation concise : organiser ses idées
Annoncer une nouvelle, une réorganisation
Présenter des chiffres, des statistiques

Améliorer sa relation client
Accueillir un client, un fournisseur ou un partenaire dans son entreprise
Diriger un visiteur dans l’entreprise, indiquer une direction
Utiliser les bonnes formules de politesse
Annoncer un problème, un délai, une erreur
Proposer une solution

Points structurels complémentaires
Les modaux (can, could, must, would, should …)
Le present perfect et le past simple : pouvoir suivre un dossier, parler de ce qui est terminé, en cours, à venir

Evaluation de la formation

Apports théoriques et pratiques avec un formateur expérimenté
Techniques de questionnement et d’échanges, jeux de rôles, exercices audios
Pédagogie dynamique et active, notamment mises en situations basées sur les situations réelles rencontrées

Evaluation des acquis de la formation
Formation non certifiante

Formateur anglophone d’expérience, intervenant diplômé pour un public de professionnels.
Intervenants formés et agréés superviseur LINGUASKILL® et test Bright